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CONDICIONES DE USO

D.S.Salgado, S.L., (CIF: B-36.263.861) es el titular de la presente página web, operando bajo la denominación comercial Sentibona. Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y Ud. Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE ENVIO

Gastos de envío Gratis si tu cesta supera los 25€. (sólo península) 

 


ENTREGA, PLAZO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DE SU ENVIO

Los plazos de entrega en España y Portugal serán de 24/48 Hrs. Para el resto de destinos consultenos en sentibona@gmail.com.

El envío se realizará a través la empresa de transporte  encargada de entregar su pedido en la dirección que nos haya facilitado. La entrega incluye 2 intentos (1er intento de entrega al día siguiente, 2º intento de entrega después de haber acordado la entrega con el destinatario por parte de la oficina de la empresa de reparto, siendo posterior al primer día de entrega)


Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. Para otras franjas horarias y días de entrega, consultar precio.


Si el destinatario está ausente se le dejará una nota (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de quince días el envío será devuelto a origen. Si la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de quince días el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

No se realizarán entregas en apartados de correos.


REMBOLSO

Para los envíos e-commerce será de comisión 3% con mínimo de 2 € y máximo de 50 €. No existe esta opción para envíos internacionales e-commerce.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Cuando su producto ya haya salido de nuestro almacén le enviaremos un e-mail de seguimiento y un link de acceso directo a la página web de la empresa de transporte, para que conozca en tiempo real la localización de su pedido. En caso de que tenga cualquier consulta en el envío u entrega de su pedido, no dude en contactar con nosotros: sentibona@gmail.com o en el teléfono 986 50 92 30.

DEVOLUCIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS

Si desea anular su pedido o realizar cualquier modificación deberá contactar con nosotros en el plazo máximo de 1 hora desde que lo realizo. Para hacerlo tiene que envía un mail a sentibona@gmail.com con sus datos y su número de pedido, en el que debe especificar la modificación o que desea anularlo. Puede llamarnos al teléfono 986 50 92 30 durante el horario laboral. Es muy importante informarle que en este plazo podría estar en proceso de producción, por lo que pudiera no poder detenerse el envío. Si el pedido se ha podido anular, el importe total del pedido será reembolsado de la misma forma en la que lo abono. 

* Los abonos se efectuarán en un plazo inferior a 15 días laborables.

DEVOLUCIÓN

Todas las posibles devoluciones deberán ser realizadas en un plazo inferior a 15 días posterior a la compra. Se procederá a la devolución de un producto sólo si el embalaje está intacto. No se admieten devoluciones de productos usados y/o abiertos.

En caso de una entrega erronea o de un producto dañado por el transporte sólo se admitirá la devolución si el embalaje original está tal y como lo ha recibido.


Ley 3/2014 del 27 de Marzo General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.

Si el producto fuera defectuoso de fabrica o se produce un error en el producto entregado por  parte de Sentibona, será Sentibona quien se responsabilice de enviar un nuevo producto a la mayor brevedad posible en sustitución del producto dañado o erroneo. Tendría que avisarnos de este error en el plazo de 15 días a partir de la recepción del pedido. 
Es recomendable que si observa el embalaje de transporte deteriorado lo refleje en el albarán de entrega.

GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante un tiempo determinado, a partir de la fecha de entrega de su pedido. 

Este tiempo de garantia podrá apreciarse en el propio producto o consultándolo con Sentibona.